قوانین سایت و شرایط بازگشت
ما به کیفیت محصولات و رضایت شما اهمیت میدیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، میتونید تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته، درخواست مرجوعی بدید. اما برای اینکه این فرآیند بدون مشکل پیش بره، لطفاً به نکات زیر توجه کنید:
۱. هماهنگی با پشتیبانی (مهمترین قدم) قبل از هر کاری، حتماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا تیکت ثبت کنید. آنها وضعیت سفارش شما رو بررسی میکنن و راهنماییهای لازم رو برای بازگشت کالا بهتون ارائه میدن. بدون هماهنگی قبلی، هیچ مرجوعیای پذیرفته نمیشه.
۲. شرایط فیزیکی کالا برای اینکه بتونیم کالا رو مرجوع کنیم، محصول باید دقیقاً همون حالتی باشه که بهتون تحویل دادیم. بنابراین، موارد زیر باعث رد درخواست مرجوعی میشه:
باز شدن بستهبندی اصلی: اگر پلمپ یا بستهبندی کارتن اصلی باز شده باشه.
ضربه خوردگی یا خط و خش: هرگونه آسیب فیزیکی به بدنه یا قطعات لوازم جانبی.
آبخوردگی یا رطوبت: اگر کالا در معرض آب یا رطوبت قرار گرفته باشه.
استفاده شده بودن: لوازم جانبی باید کاملاً نو و بدون استفاده باشن.
۳. هزینه ارسال مرجوعی هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده خریدار هست، مگر اینکه کالا دارای نقص فنی یا اشتباه در ارسال از سمت ما بوده باشه.
چرا این قوانین مهمه؟ این قوانین کمک میکنه تا اطمینان حاصل کنیم کالایی که به انبار برمیگرده، سالمه و میتونه دوباره در اختیار سایر مشتریان عزیز قرار بگیره.
هر سوالی داشتید، تیم ما با کمال میل در کنارتونه. 🤝✨